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Cambio date del biglietto del traghetto? La nostra esperienza con Moby Lines e Corsica Ferries

cambio prenotazione traghetti
Lo scorso fine settimana avevamo in programma di trascorrere dei bei momenti di relax (conoscendoci, non troppi) e di ricerca delle spiagge più belle all'isola d'Elba, ma purtroppo a causa di un problema improvviso abbiamo dovuto rimandare a settembre i tanto agognati 4 giorni di vacanza all'hotel Le Acacie. Ho dovuto quindi spostare le date di prenotazione del traghetto, un'operazione che non mi era mai capitato di fare in precedenza e sinceramente non ero nemmeno sicuro si potesse fare...
Con mia grande sorpresa ho scoperto che la procedura è molto semplice!
E che tutto sommato i costi del cambio-biglietto sono accettabili. O almeno così lo sono ai miei occhi le tariffe applicate da Moby Lines e Corsica Ferries, le compagnie con le quali avevo prenotato separatamente - dopo aver spulciato accuratamente tutti i prezzi nelle date preferite - l'andata del 27 ed il ritorno del 30 luglio.
Forse il mio giudizio è un po' troppo positivo, non so... le tariffe applicate dalle compagnie aeree sono talmente esagerate che probabilmente quel che ho dovuto pagare per il traghetto non mi è sembrato eccessivo. Valutate voi :-)

CAMBIO BIGLIETTO CON MOBY-TOREMAR


Avevo acquistato il biglietto di andata del 27 luglio per due persone con auto al seguito una settimana prima della partenza. Costo 49 €. Nella mail di conferma di avvenuto acquisto erano presenti il biglietto in formato pdf ed i contatti per le informazioni: callcenter@toremar.it o il n° a pagamento 199.11.77.33 (*).
A meno di 24h dalla partenza ho pensato che una telefonata al call center fosse una soluzione migliore di una mail e così ho chiamato: ascolto l'avviso sui costi della chiamata e dopo nemmeno 10 secondi di attesa sono già in linea con un operatore. Gli spiego la situazione e dopo aver dato il n° di prenotazione mi viene detto che il cambio è possibile in quanto la tariffa del mio biglietto è STANDARD. Il rimborso non è previsto ma il cambio di orario e/o data sì pagando 12 € per la prenotazione più l'eventuale differenza tra il vecchio ed il nuovo prezzo del biglietto. Fornisco i dati della carta di credito e in un paio di minuti dall'inizio della conversazione ho risolto il problema!


CAMBIO BIGLIETTO CON CORSICA FERRIES - SARDEGNA FERRIES


Nella mail di conferma della prenotazione a cui è allegato il ticket da stampare non c'è traccia del numero del call center ma solo la mail a cui rivolgersi per informazioni. Vado sul sito ed entro nella sezione "contatto" ma trovo solo il form da compilare per eventuali domande e comunicazioni ed un n° telefonico della sede di Bastia. Per fortuna trovo subito quel che cercavo nella sezione "Compagnia", cliccando su "i nostri indirizzi".
Il n° del call center è 199.400 500 (**) e la procedura è la stessa della Moby:
- si fornisce il n° della prenotazione
- se il biglietto lo consente (nel mio caso la tariffa di 52 € per due persone con auto al seguito è standard e quindi modificabile) si procede alla sostituzione del ticket dietro il pagamento via carta di credito della tariffa fissa dovuta per il cambio di orario e/o data, cioè 18 €, più la differenza di prezzo tra il biglietto originario e quello nuovo

Tante parole per un'operazione semplicissima.

* per le chiamate da rete fissa il costo (esclusi gli scatti alla risposta) è di 14,25 centesimi/minuto compresa IVA, dal lunedì al venerdì dalle 8-18:30 e sabato 8-13 e di 5,58 centesimi/minuto compresa IVA negli altri orari e nei festivi. Per altre info cliccate qui.
http://www.moby.it/moby/contatti.html

** per le chiamate da rete fissa il costo è di 6 centesimi per lo scatto alla risposta e di 12 centesimi/minuto compresa IVA mentre per le chiamate da rete mobile ( TIM / VODAFONE / WIND / 3) da 0,12 € a 0,16 € alla risposta e da 0,24 € a 0,42 € al minuto compresa IVA

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5 commenti

Chris ha detto...

Ottimi consigli, non ho mai avuto la necessita' di cambiare il biglietto del ferry ma non si dice mai "mai", quindi le vostre dritte potrebbero tornarmi utili :-)

Girovagate ha detto...

grazie Chris,
spero tu non ne abbia mai bisogno :-)

traghetti Isola d'Elba ha detto...

Alcune piccole precisazioni sono d'obbligo. C'è molta differenza tra un biglietto Toremar e un biglietto Moby, specialmente se, come accade spesso, il biglietto Moby è una tariffa Pex o A1. In tal caso si arriva a perdere più o meno tutto l'importo del biglietto. Cosa che non accade se il biglietto è a tariffa standard. Toremar, anche se ormai di proprietà Moby, ha mantenuto la tariffazione fissa, che non varia in funzione delle disponibilità e non offre opzioni tariffarie. Con Toremar la modifica è decisamente più semplice. Stessa cosa dicasi per Corsica Ferries; se la tariffa è una JP si perde tutto ma se è una ST si può spostare tranquillamente.

Girovagate ha detto...

ciao Traghetti,
grazie per le precisazioni, molto chiare e dettagliate!
Nel post è sottolineato che le tariffe con cui avevo comprato i biglietti con la Corsica Ferries e Moby Lines erano entrambe STANDARD :-)
Una curiosità: i biglietti aquistati sul vostro sito hanno le stesse modalità di rimborso?

Traghetti isola d'Elba ha detto...

scusa, forse mi è sfuggito in ogni caso è utile far capire la differenza che praticamente è l'unica che c'è, oltre al prezzo, dal prenotare biglietti a tariffe speciali... e solitamente ci sene accorge proprio quando si annulla...
Ad ogni modo si, le penalità sul nostro sito sono le stesse che applicano direttamente le compagnie.